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巡检服务介绍

2019-08-25 23:03 来源: 震仪

  巡检服务介绍_IT/计算机_专业资料。为了提高系统的可用性,要做好事前预防,将故障排除在发生之前。健康检 查服务是我们提供的一项非常有效的事故预防服务,是主动服务的一种。通过健 康检查服务可以尽早发现系统的问题或潜在问题,保证系统健康运行。

  健康检查 服务说明 为了提高系统的可用性,要做好事前预防,将故障排除在发生之前。健康检 查服务是我们提供的一项非常有效的事故预防服务,是主动服务的一种。通过健 康检查服务可以尽早发现系统的问题或潜在问题,保证系统健康运行。 服务内容 根据事先与客户约定的检查频次和检查内容,定期检查系统的工作状态,告 知系统状态。 ? 制定健康检查计划; ? 制定健康检查方案; ? 制定健康检查流程; ? 对主机﹑存储系统﹑网络系统等进行健康检查; ? 分析评估发现的报警、错误或故障; ? 分析评估系统的目前状态; ? 完成《健康检查报告》; ? 与客户沟通健康检查效果。 服务特点 ? 防患于未然; ? 有效减少故障频次,提高IT系统运营能力; ? 提高IT系统可用性。 服务要求 客户必须承担下列责任: ? 确定健康检查服务涉及的产品范围; ? 确定健康检查计划; ? 提供健康检查服务实施环境; ? 确保相应人员能够与服务实施人员见面、向其介绍系统情况并给予配合。 适用范围 主机﹑存储系统﹑网络系统。 服务团队 华胜天成IT服务本部服务交付中心。 服务承诺 ? 准备充分,流程规范; ? 按时按质完成健康检查; ? 并提交《健康检查报告》。 服务工具 ? 服务台; ? 技术服务规范; ? 内部知识库; ? 配置管理信息库; ? 健康检查模板;

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