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杭州迪普科技股份有限公司

2019-09-03 19:42 来源: 震仪

  迪普科技维保服务是迪普为购买其产品的用户提供的维护保障相应服务。迪普科技在从事维保服务的过程中,始终坚持“主动、高效、及时、专业、全面”的宗旨,不断完善自身的技术水平与服务能力,为保障用户网络稳定,降低运营成本,提高运维效率,提供及时、可靠、专业的技术服务。

  迪普科技设有7*24热线服务,训练有素的金牌客服团队将实时受理各种服务请求。

  迪普科技拥有一支技术精湛、工程实施与项目管理经验丰富的售后服务队伍为客户提供最专业的故障诊断、排除服务。受理客户服务请求后,迪普工程师将通过电话、网络等远程技术支持方式,为故障的诊断、排除提供帮助。

  当故障不能使用有效的远程支持方式进行解决时,迪普公司将派遣工程师赶往用户现场,协助进行现场故障诊断及现场故障排除。

  迪普科技在全国设有27个区域备件库和2个备件分拨中心(位于杭州、北京),并与专业的物流公司合作形成辐射广泛的物流供应体系,在客户需要紧急备件支持的时候,做到快速相应。

  迪普科技定期为客户提供巡检服务,对设备及网络运行情况进行一次性全面检查,帮客户获取设备的一手资料,最大可能的发现隐患,并有针对性的提出预警与解决建议,让客户能够提早预防,最大限度降低运营风险,避免不必要的损失。

  迪普科技还为客户提供如下服务支持,内容仅做参考,具体服务内容以最终服务合同为准

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